«Большая игра» 2.0 в Азии: «Поворот в Азию». Личный опыт.

Занимаясь внешнеэкономической деятельностью с 1987 года, автор проработал в 23 странах и посетил 76 стран мира, включая азиатский регион. Свою первую компанию открыл в 1991 году в Турции (г. Трабзон). С учетом разнопланового опыта работы в Азии удалось накопить внушительный багаж знаний об особенностях ведения бизнеса в этой части мира, наиболее важными из которых он любезно делится с аудиторией.

Турция

Особенности ведения бизнеса

С июля 2021 года любое белорусское предприятия без лишних согласований может открыть счета за рубежом и собственные компании.

Процедура регистрации юридического лица в Турции согласно закону от 2003 года значительно упрощена: вместо 19 итераций осталось только три административных процедур.

В Турции давно четко и слаженно работает аппарат госслужащих, поэтому получение разрешений, лицензий, сертификация товаров, сдача отчетности осуществляются быстро и без проблем.

Турецкое правительство путем принятия специальных государственных программ развития предпринимательства старается не только создать условия для бизнеса, но и стимулировать приток иностранных инвестиций. Существует множество госпрограмм для развития малого и среднего бизнеса, которыми могут пользоваться не только предприятия с местным капиталом, но и нерезиденты.

Деловая культура

Турция – мусульманское государство, где ислам исповедует 98 процентов населения. Согласно исламским канонам, мудрость приобретается с возрастом, а это значит, что в более консервативной среде наиболее важные решения будут принимать старейшины. Поэтому следует сориентироваться в структуре конкретной компании, а также научиться правильно выговаривать фамилии контрагентов и запомнить их титулы, произнесение которых является признаком должного уважения. Также хорошим тоном будет перевод ключевых документов на турецкий язык, чтобы каждый в одинаковой степени мог ознакомиться с их содержанием.

При планировании встреч с турецкими партнёрами следует учитывать ограничения, вытекающие из мусульманского религиозного календаря, особенно связанные с Рамаданом или праздником жертвоприношения (Курбан-байрам). Эти праздники не имеют постоянной даты, поэтому нужно постоянно уточнять текущий календарь.

Турки чаще всего непунктуальны, однако ожидают, что гости прибудут вовремя: поэтому не опаздывайте и будьте терпеливыми. Если по какой-либо причине вы все-таки опаздываете на встречу, следует заранее предупредить об этом по телефону.

Приветствие должно сопровождаться рукопожатием, которым следует обменяться со всеми участниками встречи, начиная с самого старшего лица.

Хотя многие турецкие предприниматели свободно говорят по-английски, хорошим тоном будет выучить несколько фраз на турецком языке.

Очень распространена практика проверки компетенции, когда турецкие партнеры путем уточняющих вопросов о технических особенностях и характеристиках продукции, стараются получить более полное представление о профессионализме иностранного визави.

Ни в коем случае нельзя допускать каких-либо негативных оценок турецкой компании — партнера по переговорам или Турции в целом.

Практики рекомендуют по возможности избегать постановки жестких сроков турецким партнерам для принятия решений по сделкам. Должное терпение особенно необходимо на начальных этапах сотрудничества с турецкими заказчиками.

В Турции считается невежливым категоричный отказ от делового предложения партнера. Гораздо разумней в мягкой форме постараться объяснить, что оно может повлечь сложности и привести к негативным результатам в долгосрочной перспективе.

В любом случае у иностранных представителей должны быть наготове несколько подарков и сувениров, которые необходимо будет передать турецким партнерам по окончании переговоров.

Хорошим выбором в дресс-коде будут приглушенные деловые цвета, такие как синий или серый. Это же касается и дресс-кода для мужчин.

Стоит обратить внимание на движения головой. Если кто-то слегка поднял голову, отклонил её назад и закрыл глаза, то это означает «нет». Также в мусульманской культуре европейский жест ОК является оскорбительным жестом. Важным в Турции является зрительный контакт, который помогает укрепить доверие – он показывает серьёзную заинтересованность в сотрудничестве. Поэтому вы должны следить за тем, насколько внимательно турки смотрят на вас.

Не нужно удивляться, если турецкий партнёр во время разговора подойдёт очень близко, потому что у турок другое представление о личном пространстве. Когда вы сидите, не направляйте подошву своей обуви в чью-либо сторону, а также не стойте, держа руки в карманах – это считается невежливым. Мужчины также должны следить за тем, чтобы не тереть подбородок, глядя на женщину, что может быть воспринято двусмысленно.

Таиланд

Особенности ведения бизнеса

Законы в Тайском королевстве всегда были довольно националистическими, что является первым ограничением для деятельности нерезидентов. Но в последние годы правительство провело ряд реформ, которые упростили доступ иностранных инвестиций.

Сейчас иностранцы могут открыть свой бизнес, но их доля не может превышать более 49% капитала. Также от нерезидентов требуется получение специальной бизнес-лицензии. Вся документация должна быть на тайском языке.

Запрещенные виды деятельности для иностранных граждан: издательство или редакция печатных изданий; традиционное тайское ремесло; сельское хозяйство; строительство и архитектура; ювелирное дело.

Деловая культура

При встрече и прощании тайцы используют традиционное приветствие, которое называется wai (вай). Тайцы складывают обе руки так, как будто собираются вознести молитву, при этом локти плотно прижаты к телу. После этого они склоняют голову и касаются ею кончиков пальцев. Чем выше таец держит руки, тем больше уважения он испытывает к человеку, которого приветствует. Иностранцам жители Таиланда могут протянуть руку в знак приветствия, тем не менее, таец будет очень польщен, если вы поприветствуете его традиционным wai.

В Таиланде любят давать людям прозвища. Поэтому не стоит удивляться, если при знакомстве таец назовет вам свое прозвище. Скорее всего, и вы получите от тайца прозвище, особенно в том случае если ваше имя и фамилия труднопроизносимы для него.

Дурным воспитанием в Таиланде считаются громкая речь и смех. Они допускаются только тогда, когда такое поведение подходяще и ожидаемо, например, на праздниках или в барах.

Тайцы – пунктуальные люди; обязательное прибытие на деловую встречу вовремя – это знак уважения к участникам.

Перед проведением любой деловой встречи тайцы проводят тщательную подготовку. Все участники получают полный сценарий предстоящего мероприятия со списком гостей, их статусом и полномочиями. С вашей стороны тайцы будут ожидать такой же информации (о компании, составе участников, о вашей позиции по ключевым вопросам встречи). Стоит набраться терпения, так как на ознакомление с полученной информацией и выводы тайцам потребуется больше времени, чем европейцам. Все материалы о мероприятии, предоставляемые вами тайцам, должны быть как на русском, так и на английском языках.

Как только вы окажетесь в зале, где будет проходить деловая встреча, вам следует стоять до тех пор, пока вам не укажут ваше место, в соответствии со строгой иерархией и вашему положению в компании.

Если вы оказались на деловом обеде, инициатором которого выступил таец, стоит есть медленней, чем он. В тайской традиции считается крайне невежливым, если гость раньше хозяина управится с содержимым тарелки.

Большинству тайцев сложно давать прямой ответ “да/нет” на трудные вопросы. Поэтому вы должны стараться не ставить их в неловкое положение.

Кроме того, следует соблюдать несколько важных правил: никогда не указывайте ногой на человека или предмет, не показывайте пальцем на человека или не передавайте вещи левой рукой. Также не передавайте предметы через чью-то голову, так как голова считается священной.

На визитной карточке на одной стороне надпись обязательно должна быть на тайском языке. Карточку стоит протягивать лицевой стороной вверх обеими руками. Сначала следует предложить ее лицу с самым высоким социальным статусом. Принимать карточки стоит также обеими руками, сказав пару приятных слов. Прежде чем убрать, необходимо прочитать указанную информацию.

Категорически запрещается писать на визитках или класть в задний карман брюк.

Индия

Особенности ведения бизнеса

Процесс подготовки документов для открытия компании в Индии довольно трудоёмкий, и собственными силами здесь не справиться. На местном рынке очень много нюансов, которые непонятны ни европейцам, ни людям из других стран. Рекомендуется сразу же нанимать местное консалтинговое агентство и юристов. Лучше, если их будет несколько, чтобы исключить возможность обмана и манипуляций.

Деловая культура

Традиционное индийское приветствие – это «Намасте», которое вы делаете руками, сжатыми ладонями и направленными вверх пальцами на уровне груди с легким кивком головы. В деловой обстановке принято рукопожатие с мужчинами-коллегами; рукопожатие с женщинами встречается реже, и лучше подождать инициативы от женщины. Вместо рукопожатия вы можете сделать «Намасте». Также часто люди, особенно моложе вас, обращаются к Вам «сэр» или «мадам» в знак уважения.

Многие иностранцы озадачены из-за обще употребляемого невербального жеста – покачивания головой из стороны в сторону. Кажется, будто это комбинация словесного «да и нет». В Индии этот жест – визуальный способ сообщить кому-то, что они понимают, о чем говорит собеседник, или что они согласны с ним.

Праздники в Индии бывают разных типов и важности, и различаются они с точки зрения религии и региона. Перед назначением встреч важно проверить в интернете – могут ли возникнуть какие-либо конфликты.

Индийцы нередко задают вопросы, которые принято считать, слишком личными или навязчивыми. Обсуждение своей семьи и личной жизни является нормой, и вопрос о семье другого человека рассматривается как знак дружелюбия и интереса.

Хотя индийцы толерантные люди, следует избегать обсуждения религиозных убеждений. В равной степени не рекомендуется касаться темы бедности и отношений Индии с Пакистаном.

Индийцам не нравится использовать слово «нет», поскольку считается негативным. Вместо этого, принято употреблять более приемлемый вариант, к примеру, «возможно» или просто рассказывать человеку все, что он хочет услышать.

Длительный зрительный контакт, как правило, не считается нормой, особенно для женщины, которая смотрит на мужчину.

Индийцы ценят пунктуальность, но не могут ответить взаимностью. Желательно назначать встречи как минимум за один месяц и подтверждать их во время прибытия в Индию.

Визитки, как правило, распространены. Нет необходимости переводить часть визитки, если она на английском, поскольку этот язык значительно распространен среди многих деловых людей и официальных лиц Индии.

Индийские бизнесмены не любят спешки в делах, поэтому каждый пункт договора долго и тщательно обдумывается. В Индии редко принимают скоропостижные решения. В общении с индийцами стоит быть гибкими и открытыми. Там принято договариваться, а упрямство считается дурным тоном. Также не стоит подстраиваться под своего визави. Если вы сможете сделать так, что собеседник вас будет уважать, то он со временем сам захочет к вам приспособиться.

В Индии до сих пор де-факто существует жесткая система каст. Поэтому желательно заранее знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми вы вступаете в деловые отношения. Если вы будете в курсе соответствующих ограничений (например, запрета на общение с представителями низших каст), то не будете вынуждать людей делать то, что идет в разрез с их принципами.

На переговорах нужно говорить быстро, иначе индийцы подумают, что вы пытаетесь их обмануть, потому что они сами быстро говорят.

Если индиец пригласил вас в ресторан, это значит, что он заинтересован в сотрудничестве.

Индийцы обращают внимание на длину брюк: если они короткие, то делают вывод о вашей несерьезности.

Китай

Особенности ведения бизнеса

При открытии бизнеса знание языка обязательно. Порой ошибкой, ставящей под угрозу существование всего бизнеса, может быть неверная интерпретация слов партнера, ошибочный или курьезный слоган, недопонимание документов. Поэтому, открывая собственный бизнес в Китае, полагайтесь на хорошего переводчика, если сами не говорите на китайском языке.

Продвижение собственного бизнеса в Китае – это отдельная головная боль: реклама контролируется законодательством очень строго и не всегда допускается к выпуску. По этой причине необходимо найти хорошего рекламного специалиста и маркетолога, знакомого с местными нюансами.

Традиции в бизнесе – краеугольный камень и залог успеха собственного предприятия в Китае.

Деловая культура

При встрече китайцы обмениваются рукопожатием, особенно с иностранцами, или приветствуют друг друга легким кивком, возможно, поклоном от плеч, а не от пояса, как японцы. Старший по возрасту должен поздороваться первым.

О важной деловой встрече необходимо договариваться заранее — за два-три месяца, желательно в письменной форме. В переговорах должны участвовать только первые лица компании.

С самого начала стоит помнить, что китайские бизнесмены не так уж боятся потерять клиента, что, возможно, связано с численностью населения страны. Иногда партнеры просто исчезают после получения предоплаты и прекращают выходить на связь. Будьте осторожны: не давайте важной коммерческой или технической информации до полного подписания контракта.

Вы должны помнить, что «да» для китайцев не является однозначным ответом на ваше предложение. Это может быть просто демонстрацией внимания к вашим словам. Если вам не нравится их предложение, не стоит сразу говорить «нет». Лучше взять паузу для обдумывания, чем прямо и категорично отказать. В противном случае ваш партнер может «потерять лицо» перед своими коллегами.

При покупке подарков (которые обязательны) нужно помнить о социальном статусе каждого участника встречи: важно, чтобы старший по рангу человек получил самый ценный подарок. Китайцы любят подарки и рассматривают их как знак уважения и внимания. Никогда нельзя оборачивать подарки в черный или белый цвета, так как в Китае это цвета траура. Красный является наиболее предпочтительным.

При знакомстве практикуется обмен визитными карточками, чаще всего двухсторонними – на русском и китайском языках, но можно использовать и карточку на английском языке. Брать и подавать визитку нужно обязательно обеими руками.

Оказавший вам услугу китаец, ждет уступок в бизнесе. И наоборот, если вам удастся оказать услугу — вы можете вежливо попросить что-то взамен.

Обман в бизнесе не считается зазорным и даже приветствуется. Если вам удастся обмануть или даже оскорбить китайца — он будет вас уважать. Но если вы сделаете тоже самое публично — станете кровным врагом и обязательно поплатитесь.

Особую роль в отношениях играют социальный статус и репутация человека. Китайцы обращают внимание на «лицо» своего партнера, которое во многом определяет его поступки.

Очень важно, чтобы партнер в Китае видел и чувствовал потенциал сотрудничества с вами в будущем. При ведении бизнеса с китайскими партнерами стоит запастись огромным терпением, так как бюрократический аппарат Китая огромен и согласование различных вопросов требует много времени и сил.

Сингапур

Условия ведения бизнеса.

В последние годы Сингапур является одной из главных локаций в регионе при выборе места для открытия штаб-квартир в сегменте крупного бизнеса. Правительство Сингапура держит стабильный курс на привлечение инвестиций из транснациональных организаций со всего мира. Вырученные средства вкладываются в экономику этой уникальной по своим особенностям юрисдикции.

Подавляющее большинство компаний использует Сингапур в качестве точки для присваивания продукции добавочной стоимости. А именно – при производстве продукта в стране «A» с низкой стоимостью и его продаже в стране «Б» уже по более высокой цене, разница в стоимости приписывается Сингапурскому звену. По такому принципу работают большинство корпораций, продающих в другие странах ценные металлы, сырье и товары.

Не меньшей популярностью пользуется Сингапур в качестве хаба для маркетинга и предоставления сервисных услуг. В данном случае все доходы и надбавочная стоимость продукции также переводятся на Сингапур.

Одновременно Сингапур используют для производства товаров. В большинстве случаев это высокотехнологическая продукция с надбавочной стоимостью на единицу рабочей силы больше среднего. Основная причина данного феномена – в Сингапуре очень высокий уровень жизни со средним доходом в районе 4-6 тысяч долларов США.

Государство ведет очень лояльную политику в отношении налогового режима, простоты ведения бизнеса, внешней торговли и общей административной нагрузки. Самое главное – все аспекты Сингапурской системы доступны не только крупным интернациональным компаниям, но в том числе и малому и среднему бизнесу.

На сегодняшний день Сингапур представляет собой быстро развивающийся высокотехнологический рынок с множеством льгот для новых компаний в малом и среднем сегментах бизнеса. В основном это налоговые льготы и упрощение процесса регистрации и администрирования. Сингапур является идеальным местом для развития компании в сфере услуг или маркетинга. Также здесь пользуются большим спросом фирмы, работающие в сфере туризма и информационных технологий. Однако надо иметь в виду, что при открытии ИТ-компании или в сфере туризма у Сингапура есть свои специальные регулирующие органы. Таким образом удается сохранить качество и контроль над определенными индустриями.

Наиболее привлекательной особенностью Сингапура является система налогообложения. Существует множество налоговых уступок как для малого, так и для крупного бизнеса. В дополнение к заманчивой ставке налога на прибыль, полному и частичному освобождению от налогов для новых компаний, существуют также схемы частичного годового возврата уплаченных налогов и налоговые кредиты, с помощью которых исключается необходимость возможной повторной уплаты налога в другой стране на один и тот же товар или услугу.

Государство ведет жесткое пресечение криминала и незаконных практик относительно всех направлений, в том числе и финансовых. Благодаря этому можно вести коммерческую деятельность в состоянии покоя и полноценной защищенности. Что само собой играет большую роль в уменьшении потенциального риска для развития предприятия.

Из-за либеральной налоговой системы Сингапур снискал репутацию т оффшора. К слову, у страны подписаны соглашения об избежании двойного налогообложения с 86 государствами.

Важным преимуществом является простота процесса открытия компании. Сам процесс регистрации занимает один-два рабочих дня. Он предельно прост и лишен излишней бюрократии. При этом личное присутствие в Сингапуре для совершения регистрации компании необязательно – все можно сделать дистанционно.

Открытие корпоративного банковского счета займет до четырех недель, а это значит, что в течение месяца можно запустить почти любой бизнес и начинать коммерческую деятельность. Сингапур входит в общемировые содружества по борьбе с коррупцией и отмыванием денег, что определяет тренд на ужесточение правил финансового регулирования. При этом финансовые регулировки несут немного более мягкий характер и, как правило, международные транзакции выполняются с большей простотой по сравнению с другими финансовыми центрами мира.

Деловая культура

Бизнес-этикет Сингапура подразумевает приоритет интересов компании, личные цели и интересы отходят на второй план. Во время любых переговоров необходимо умерить личные амбиции в пользу интересов компании. Здесь существует несколько непривычное для европейцев правило: следует больше ориентироваться не на слова, а на мимику, так как деловой этикет подразумевает приоритет невербального общения.

Без деловых встреч не обходится ни один бизнес, поэтому при решении открыть в Сингапуре компанию и вести там бизнес, следует заранее ознакомиться с деловыми особенностями. В частности, нужно правильно выбрать время для встречи, причем уведомлять человека об этом накануне или за несколько дней до предполагаемой даты не принято (лучше всего сообщить за 2 недели). При этом убедитесь, что в этот период не празднуют Новый год по китайскому календарю – в противном случае, с большой вероятностью, встреча не состоится из-за длительных каникул. Уведомлять о встрече можно несколькими способами, наиболее часто для этих целей используют электронную почту, письмо, факс или телефонный звонок.

В Сингапуре очень ценится пунктуальность, поэтому следует прийти на встречу заранее, чтобы избежать даже малейшего опоздания. Перед встречей принято поприветствовать друг друга, и короткое время посвятить светской беседе, после чего начинается основная часть.

Не следует задавать вопросы высокопоставленным особам, резко высказывать критику в чей-либо адрес, особенно если этот человек старше вас.

Если в процессе встречи вам зададут вопрос, не спешите с ответом, сначала следует улыбнуться, а уже потом отвечать на поставленный вопрос.

К встрече необходимо подготовиться заранее, позаботившись о продуманной и убедительной презентации, содержащей графики и другие статистические данные.

Если для большинства европейцев обмен визитными карточками скорее формальность, в Сингапуре и на этот случай есть свои правила:

обмениваются визитками после представления партнеров друг другу, обмен происходит обеими руками;

визитку следует передавать так, чтобы написанный на ней текст был повернут в сторону собеседника;

если вы планируете встречу с этническим китайцем, позаботьтесь о том, чтобы на обороте визитки был перевод на мандаринский язык;

желательно, чтобы в оформлении визитки использовался золотой цвет, он благоприятно воспринимается китайцами;

визитка, которую вы предлагаете собеседнику, должна быть в идеальном состоянии, без следов грязи и потертостей.

Не убирайте визитку сразу после получения – это жест неуважения. Прежде, чем это сделать, рассмотрите ее, прочтите написанный на ней текст.

Переговоры – еще один ключевой момент, от которого может зависеть успешность бизнеса в Сингапуре. Деловой этикет подразумевает строгое соблюдение ряда формальностей. Перед переговорами обязательно следует отправить список всех присутствующих с указанием их титулов и должностей. В бизнес-этикете большое значение отводится иерархии, следовательно, всех присутствующих на переговорах будут рассаживать по данному принципу. Именно поэтому не следует занимать первое попавшееся место за столом, дождитесь, пока вам укажут, какое место отведено именно вам.

Невербальное общение в азиатских и восточных странах имеет большее значение, чем слова. Не спешите радоваться, если во время переговоров вам скажут «да».

В Сингапуре не принято напрямую говорить «нет», поэтому еще раз внимательно следите за мимикой. Несмотря на то, что на первый взгляд жители Сингапура выглядят неконфликтными и сговорчивыми, они очень жестки в вопросах цен и сроков. Если вы видите, что не убедили партнеров по переговорам, идите на уступки, которые будут им приятны и не принесут вреда вашему бизнесу. Если вы задали вопрос, не ожидайте моментально услышать ответ. Зачастую деловым партнерам нужно секунд 15 паузы на обдумывание ответа, поэтому не спешите переспрашивать или начинать дальше говорить. 

Даже если переговоры не оправдали ваших ожиданий, не показывайте недовольство, а тем более не повышайте голос – это сделает невозможным продолжение сотрудничества. Вас не должно удивлять, если дата подписания договора или контракта будет выбираться астрологом. 

Важно помнить, что выдержка, неторопливость, такт, уважительность к собеседнику и отсутствие категоричности и критики — вот на чем строится бизнес в Сингапуре.

Южная Корея

Условия ведения бизнеса.

Южная Корея обладает высокотехнологичной индустриальной экономикой, ориентированной на внешние рынки. В стране функционируют известные во всем мире корпорации, к примеру, Samsung, Hyundai Motor Company, SK Group, Korea Electric Power Corporation, LG Electronics и многие другие. Университеты Южной Кореи предоставляют качественное образование и готовят квалифицированных специалистов, которые не только востребованы на местном рынке труда, но и открывают успешный бизнес.

Зарплаты в Южной Корее во многих отраслях превышают среднеевропейский уровень. В государстве отличная инфраструктура, прозрачные законы и созданы оптимальные условия для предпринимателей, в том числе из-за рубежа. Бизнес в Южной Корее для иностранцев – это возможность выйти на крупные азиатские рынки и повысить конкурентоспособность своей продукции. Фактически 20 лет в стране действует закон «О поощрении иностранных инвестиций» и местные власти принимают все необходимые меры по привлечению зарубежных бизнесменов в свою страну.

Сегодня тысячи трудовых мигрантов стремятся найти работу в Южной Корее, а некоторые иностранцы заинтересованы в открытии собственного бизнеса. Безусловно, без помощи местных специалистов – юристов, бухгалтеров, аудиторов – сделать это непросто. Одна из главных сложностей заключается в языковом барьере, бизнес-культуре и ментальных отличиях. Процесс адаптации проходит довольно сложно и долго.

Вместе с тем не стоит излишне идеализировать благополучие Республики Корея, так как проблем в стране предостаточно. Например, внутриполитический кризис последних лет, напряженные отношения с некоторыми соседними странами, стареющее население, негибкий рынок труда, безработица среди молодежи, монополия крупных корпораций и высокая зависимость от экспорта, за счет которого формируется около 40% ВВП, а также нарастающее давление региональных конкурентов – Японии и Китая.

Однако, несмотря на социально-экономические и политические сложности, в Южной Корее сохраняется комфортная деловая среда, которая привлекает сотни предпринимателей и инвесторов со всего мира. Отчасти этот факт подтверждает известный рейтинг агентства Doing Business, в котором по состоянию на 2021 год из 190 стран мира по доступности открытия бизнеса Южная Корея занимает 5-е место. Это лучший результат среди всех стран Азии после Сингапура.

Бизнес-иммиграция в Южную Корею обычно подразумевает предварительное открытие специальной визы D-8 в корейском дипломатическом ведомстве. В течение 90 дней после прибытия в Южную Корею необходимо оформить регистрационную карточку иностранца. Минимальная сумма инвестиций для получения визы составляет 100 млн вон, что эквивалентно 89 тысячам долларов. В зависимости от вида бизнеса с визой D-8 разрешается находиться в Южной Корее от 2 до 5 лет. В дальнейшем можно получить статус постоянного жителя (виза F-5).

На примере корпорации можно выделить основные шаги регистрации бизнеса в Южной Корее, включая стандартные сроки и финансовые затраты. В стране функционирует специальный сервис Start Biz, с помощью которого практически все процедуры осуществляются онлайн в одном месте.

Деловая культура

В Республике Корея традиционное приветствие – легкий поклон, достаточно редко сопровождающийся рукопожатием. Во время поклона обязательным считается визуальный контакт, а дополнительным знаком уважения может служить поддерживание левой рукой запястья правой. Младший по возрасту должен здороваться первым и кланяться ниже.

В деловом общении поклон может сопровождаться рукопожатием, в результате которого нужно всего лишь легко коснуться друг друга руками, при этом, не сжимая и не встряхивая руку визави. Старший по возрасту протягивает руку для рукопожатия первым. Женщины-кореянки редко пожимают друг другу руки, а мужчина-кореец практически никогда не протягивает руку женщине. Однако если женщина-иностранка протянет руку мужчине-корейцу первой – это будет воспринято нормально.

Огромное почтение и уважение корейцев к старшим велит по долгу вежливости подходить и здороваться с ними первым, после чего обязательно надо поговорить 2-3 минуты прежде, чем отойти. Правила корейского этикета велят всегда желать пожилым людям доброго здравия по окончании даже короткой беседы.

На вечеринках и деловых приемах не стоит самостоятельно подходить и знакомится с корейцами, лучше позаботиться о том, чтобы кто-нибудь представил вас должным образом.

Следуя многовековым традициям, кореец носит три имени: первый слог – семейное имя (фамилия), второй слог — имя рода, к которому он принадлежит, и третий — имя, которое ему дается при рождении (например, Хо-Шим-Син). Такие имена достаточно часто сбивают европейцев с толку. В свою очередь корейцы часто путают имя и фамилию европейцев.

Корейцы предпочитают вести переговоры на английском языке, но иногда английский язык корейцев очень трудно понять, так как характер их мышления нередко вступает в противоречие с языковыми оборотами других народов. Говоря на английском языке, корейцы стремятся к конкретным категориям и логической последовательности, чем часто сбивают с толку собеседников, которые начинают задаваться вопросом — до конца ли тебя понимают корейские партнеры и не надо ли что-то еще прояснить.

Традиционная мораль корейцев заставляет их придавать большое значение личному общению, особенно на начальном этапе заключения международных сделок. Без личной встречи, по их мнению, нельзя решить ни одной проблемы. Поэтому если вы хотите строить успешный бизнес с корейцами не стоит заменять личное общение телефонными переговорами или письменным общением, какими бы долгими и успешными они бы не были. Никогда не отвечайте уклончиво на просьбу корейца о встрече, иначе партнеры могут оказаться на пороге вашего офиса неожиданно, без предварительной договоренности.

Первую встречу с представителями компаний из Южной Кореи лучше назначить через посредника, который знает вас и ваших будущих партнеров и сможет представить вашу организацию, расскажет о ваших предложениях, о вашем личном статусе на фирме и т.д.

При знакомстве корейцы могут задавать прямые вопросы о возрасте и семейном положении, что, по их мнению, дает возможность будущим партнерам иметь более полное представление друг о друге.

При разговоре с корейцами не стоит смотреть прямо в глаза, это может быть расценено как психологическое давление или даже как угроза. Смеясь, лучше прикрыть рот ладонью, так как в Корее открытый рот считается грубостью.

Во время еды в Корее принято пользоваться ложками и специальными длинными металлическими палочками, хотя вилки есть практически во всех корейских домах. Чай в Корее практически не пьют; любят отвары из настоя трав и кофе. Любимые алкогольные напитки в Корее – бренди, виски, коньяк; из национальных – рисовое вино и рисовый ликер.

В корейских ресторанах нет привычного для нас меню, название блюд можно прочитать в таблице, которая висит на стене ресторана. Расчет принимают не официанты, а кассир у выхода. Чаевые в ресторанах давать не принято.

В начале деловой встречи следует представить всех участников со своей стороны и предложить сделать то же самое гостям. Заранее можно поинтересоваться, как лучше построить беседу, и предоставить возможность всем высказаться, задать вопросы.

При деловом общении стоит соблюдать расстояние между собеседниками, равное расстоянию вытянутой руки. Более близкий контакт может быть воспринят как вторжение в личное пространство.

Во время первой встречи принято обмениваться фирменными сувенирами, цель которых – оказание внимания вашей компании к потенциальному партнеру.

Настойчивость и агрессивность – основные черты делового общения корейцев. Это очень конкретные люди, сосредоточенные на результате, а не на атмосфере встречи, поэтому чаще всего, обязательно проведя протокольную часть, они сразу стараются приступить к главным вопросам, стараясь не отвлекаться на второстепенные моменты. Корейцы привыкли вести разговор напористо, формулируя свою позицию четко и ясно.

Жителям Южной Кореи не свойственно открыто выражать несогласие с мнением партнера и доказывать его неправоту (того же они ждут и от собеседника). В общении лучше не употреблять таких выражений как, «надо подумать», «решить этот вопрос будет не так просто» и т.п. Это может быть воспринято не как ваше нежелание приложить длительные усилия по выяснению реализации идеи, а как намек на ее неприемлемость на данном этапе. Корейцы не любят строить планы на многие годы вперед, их больше интересует завтрашний результат их усилий.

Почтение к возрасту, к мудрости старших всегда было характерной особенностью корейской культуры, поэтому находясь в Корее, стоит проявлять уважение к старшим по возрасту и по должности. Нельзя садиться за стол и начинать трапезу до того, пока это не сделает старший. Когда старший встает из-за стола, это означает конец трапезы. Курить в присутствии старшего также не принято.

Бизнесмены в Корее считаются людьми уважаемыми, привыкшими к почтительному отношению. Приглашающая сторона всегда должна организовывать такой уровень приема корейской делегации, чтобы он соответствовал моральному авторитету и официальному статусу ее главы. Четкое соблюдение иерархии, принятой среди ваших партнеров, поможет вам провести деловые переговоры на высоте.

Корейская мораль учит жителей этой страны учитывать чувства другого в межличностных отношениях, относится к человеку, исходя из его социального статуса, уважать его права и быть искренним в своих намерениях.

В своем большинстве корейцы хорошо воспитанные люди, вежливые и общительные. Именно поэтому стоит помнить: если кореец проявляет к вам теплое отношение, это еще не означает, что вам удалось заинтересовать его своим деловым предложением. Он может просто проявлять вежливость и обязательно ждет от вас взаимности, иначе ваши шансы на успех резко снизятся.

Корейское общество имеют строгую иерархию. Престиж человека в этой стране зависит от должности и возраста и зарабатывается многолетним нелегким трудом.

В деловом общении стоит четко представлять себе соотношение собственного статуса со статусом партнера. В этом вопросе, корейцу смогут помочь ваши визитные карточки, в которых важно указать не только ваше имя, но и организацию, где вы работаете и ваше положение в ней.

Корейцы часто используют в деловой жизни благодарственные письма, которые после визитов направляются всем, с кем были проведены встречи, а также извещения о перемещениях, рассылаемые постоянным партнерам.

Корейцы придают большое значение деловой одежде: для мужчин будет уместен строгий деловой костюм с белой рубашкой и неярким галстуком, а женщинам не стоит надевать брюки в деловой обстановке.